美的不锈钢电水壶生锈 客服回应：没有承诺不生锈

  昨天，市民张先生向本报夏令热线反映，称自己购买了一款号称食品级不锈钢的美的电水壶居然生锈了，因此对美的厂家夸大宣传表示质疑，也提醒市民不要上当受骗。

  张先生告诉记者，电水壶是今年3月27日在家乐福东环店美的柜台上购买的，最近这两天，他无意中发现电水壶内胆的壶口与内壁均出现了生锈的情况。“电水壶烧的水是用来喝的，生锈了会影响到人体健康，因此，我购买电水壶的时候就是看中美的厂方宣称是食品级不锈钢才购买的，现在居然生锈了。”张先生说，美的这款电水壶质量有问题,厂方存在夸大宣传的行为。昨天中午，张先生拿着电水壶到家乐福东环店美的销售处讨说法，但销售人员却说他自己使用不当的原因造成的，如果有问题可直接找美的售后。

  昨天下午1时40分左右，记者看到张先生提供的电水壶及购买小票，小票显示，电水壶型号是H215E4a，确实购买于今年3月27日，价格149元。电水壶内胆壶口整圈都已生锈，内壁也有明显锈迹。“这样的电水壶，烧出的水能喝吗？”张先生气愤万分，他说，美的是一个大品牌，销售的电水壶却明显存在质量问题。

  记者从美的官网上注意到，厂方确实宣称H215E4a型电水壶是“双层防烫、自然保温、食品级不锈钢。”

  随后，记者致电美的售后服务热线了解情况，客服人员表示，对于产品的质量问题需要送相关部门检测，希望记者能提供张先生的联系方式，于是，记者提供了张先生的联系方式。

  昨天下午3点50分左右，张先生回复本报表示，美的客服给他打了电话，称自己的产品是食品级不锈钢，但没有承诺不生锈，对于美的不负责任的回复，张先生表示不满，并会进一步维权。

  业内人士表示，食品级不锈钢应该不会生锈，如果生锈证明这种不锈钢是假冒伪劣产品，或是工业不锈钢，如果工业不锈钢用到餐具、水壶上，会对人体造成危害。